“如果用三句话来概括，就是大势看得比较准、经营抓得比较实、业绩做得比较好！”3月27日上午，阳光保险集团2024年度业绩发布会在香港举行，董事长张维功如是评价公司全年业绩。
业绩公告显示，2024年，阳光保险集团总保费收入1283.8亿元，同比增长8.0%，实现保险服务收入640.0亿元，同比增长6.9%。归属于母公司股东的净利润54.5亿元，同比增长45.8%。集团内含价值1157.6亿元，较上年末增长11.2%。横向对比来看，阳光保险业务增速和价值增长均优于行业平均水平。
2024年，保险业历经机遇与挑战，考验着从业者的智慧与韧性，阳光保险的这份成绩单可以说是其一直以来坚持的“好中求进”价值发展理念的生动体现，也是“新阳光战略”实施成效的有力印证。
今年是阳光保险成立20周年，作为本世纪设立唯一上市的民营保险公司，二十载深耕，铸就了阳光稳健的根基与发展的基础，也积淀出对行业的深刻认知与使命担当。谈及未来，张维功在业绩发布会上表示：“阳光保险有信心、有能力在2025年开始的第二个20年，将公司发展成为极具科技能力、极具高价值成长并全面实现高质量发展的数据智能保险企业。”
经营业绩“做得好”，主业核心指标稳健提升
此次业绩发布会中，阳光保险集团表示公司全年经营业绩“做得好”，继续保持了一贯的稳健发展态势，实现了发展与价值的平衡。据集团联席CEO兼总经理李科介绍，集团的整体业务收入、价值和利润都实现了较快增长，新阳光战略的稳步推进使公司保持长期健康增长的基础更加稳固，战略转型与核心能力建设取得了显著成效。
在保险主业方面，阳光人寿实现总保费收入804.5亿元，同比增长7.8%。13个月保费继续率达到96.9%，同比提升3个百分点，25个月保费继续率91.8%，同比提升5.2个百分点。同时，寿险在价值创造方面，取得了两大突破：一是2024年新业务价值突破50亿元，创下历史新高，同比增长43.3%，增速连续5年大幅领先市场；二是合同服务边际余额稳健增长，突破500亿元，较上年末增长12.6%。这也意味着，寿险价值创造能力持续增强，未来的盈利潜力更为强劲。
据介绍，阳光人寿通过多平台协同发展，各业务平台都实现了良好增长，为公司整体价值的持续提升打下了坚实基础。
以个险业务为例，基于“一身两翼”发展方略的持续推进，寿险个险全年实现总保费收入228.7亿元，其中新单期缴保费收入和新业务价值均实现了30%以上的增长，且均显著优于同业平均水平。同时，个险队伍基盘企稳向好，个险业务总人力、活动人力、绩优人力以及新人的增速都实现了正增长，人均产能在上年高基数的基础上进一步提升至2.5万元，同比增长21.9%，且近3年产能增速都在两位数以上。
产险方面，阳光财险以“三张生命表”与“伙伴行动”为根本抓手，扎实推进新阳光战略落地实施，业务较快增长，结构持续优化，核心能力不断增强。公司实现原保险保费收入478.2亿元，同比增长8.1%，增速高于行业平均2.5pt；其中非车险保费占比达44.2%，同比提高3.3个百分点，业务结构持续优化。
具体分业务来看，车险业务持续深化车险智能生命表建设，启动车险智慧理赔平台建设项目，不断深化渠道专业化管理，实现原保险保费收入267.1亿元，同比增长2.2%。非车险业务持续推进非车数据生命表建设、“伙伴行动”全量风险管理服务模式，实现原保险保费收入211.1亿元，同比增长16.7%，业务保持快速增长；同时，积极布局发展政策性业务，其中农险、政策性健康险等政策性业务同比增长94.8%。
战略落地“抓得实”，新阳光战略取得新成效
自阳光保险上市以来，公司全面布局打造“科技阳光、价值阳光、知心阳光”的新阳光战略。所谓新阳光战略，即是以落地“以客户为中心”的思想为战略主线，通过科技赋能与模式创新，不断提升公司的价值创造能力，实现高质量的可持续发展。
据悉，2024年是阳光保险客户思想全面深化年，围绕“以客户为中心”，阳光保险全方位开展组织变革、流程再造、产品与服务体系建设、销售队伍转型升级等客户工程，取得积极进展。
其中在产品服务方面，为进一步提升围绕客户全生命周期的“纵横计划”能力，阳光保险持续完善“三五七”产品矩阵，升级增值服务体系。特别是在浮动收益产品、银发和少儿保障产品上重点升级；同时，在巩固优势服务基础上，推出阳光居家养老服务落地试点，并赢得良好的客户端反馈；全面梳理增值服务产品库，建立严格的品控标准与统一的管理平台，确保增值服务实用好用。
阳光财险“伙伴行动”同样取得探索成效，尤其是在酒店、仓储两个行业的风险管理能力不断提升，升级“酒店管家”模式、新增“仓库卫士”行业化风险管理解决方案等。2024年阳光财险为超1.5万个企业客户提供科技减损和专业风险咨询服务。
客户思想的践行为阳光赢得了更多市场与客户青睐。据悉，2024年，阳光人寿有效保单累计首年标准保费15万元及以上的客户数增长22.7%，有效保单累计首年标准保费5万元及以上的客户数增长18.2%；阳光财险四类目标客群占比达到63%，提升了14pt，个人车险客户非车险产品的购买比例达到57.8%，同比提升了7.8pt。
值得关注的是，新阳光战略实施的重要手段依托于科技赋能，“科技”也成为了此次阳光保险业绩发布会上的另一大关键词。据介绍，阳光保险很早就意识到“AI+保险”将对行业带来引领、变革及可能的颠覆。早在2017年，就提出“阳光的未来是一台机器与一群客户的关系”这一愿景，5年前提出建立销售、服务、管理三大机器人，3年前提出开展“罗布泊”计划。
目前，阳光保险主要在两方面发力，其一是实施数据工程，公司从数据分类、数据价值、数据使用等正在建立一整套的规则体系，提升企业的数据质量与数据价值。其二是围绕三大机器人创新方向，多点布局“AI+”。据悉，2023年初，阳光保险率先启动保险垂直大模型的自主研发，经过持续攻坚与迭代升级，打造出真正“懂保险”的专业大模型底座，并推动销售、服务与管理三大机器人的全方位智能化升级。2024年，阳光保险已在客户服务、理赔、风控等八大领域的16个核心场景，精选36个应用“突破点”，实施“饱和攻击”，全方位实现企业运营升级。目前已初步搭建起了产险智能理赔体系、车险线上销售体系、智慧办公培训平台系统、全流程风险管控体系等。
例如在客户服务方面，“智能客服机器人”在去年全年服务客户超1457万人次，整合报案、查询、续保等300+场景，智能化服务率和客户满意度均大幅提升；在理赔革新方面，阳光保险打造的行业首创“人伤智能定损机器人”通过图像识别与医学知识库，实现伤情诊断与赔付标准自动生成，去年处理案件超11万件，使用率超82%，真正让理赔从“人定标准”迈向“算法公正”。
在销售支持方面，阳光人寿上线“客户家庭保险需求分析及保障规划系统”，这一系统依托覆盖行业1996年至今的3.8万个保险条款责任拆分数据库，结合客户家庭七大关键要素和具体情况，全面洞察保险需求及保障缺口，按照“三五七”逻辑构建智能化模型，一键生成个性化家庭保险规划报告。
阳光保险在发布会上表示，下一步，将布局更多创新突破点，全面发力保险+AI，“相信在未来两三年，AI可能对阳光的整个科技管理体系化水平的全面提升，对模式的优化改造和运营效率的提升，都会带来非常深刻的变化。”
策略预判“看得准”，资负联动夯实稳健经营根基
此次发布会上，阳光保险提及的第三方面亮点是在战略与策略预判上“看得准”。“2024年我们高度关注经济形势变化，深入分析对保险经营和投资管理的深刻影响，并依据变化不断调整优化负债端与资产端的业务结构和资产配置。”
具体行动来看，其一是加强资产负债匹配，阳光保险在2023年下半年就成立了专门的资产负债工作小组，2024年进一步加大了工作力度，每季度甚至是每月对市场利率和公司长期投资收益率进行动态预测，以此指导资产配置和负债结构优化，实现价值、利润和风险三者之间的平衡。
其二是加速业务结构调整，包括加快浮动收益产品布局，推出多个品类的分红险，促进长期储蓄类产品结构优化，全方位满足客户的财富管理、养老备老需求；紧抓政策机遇，积极发展个人养老金业务等。
其三是优化资产配置。集团联席CEO、副总经理兼阳光资产总经理彭吉海围绕此展开介绍称，面对当前复杂的市场环境，阳光保险始终秉承资负匹配原则，坚持核心收益导向。具体配置策略上，固定收益投资方面，2024年公司进一步加大对长久期债券的配置力度，截至年末债券投资占比57.7%，较上年末提高了5.7个百分点；权益投资方面，2021年以来，公司战略性配置高分红价值股等稳健财务收益标的，持续强化核心收益，并在今年初明确以防御为主线的权益投资策略。此外，积极探索投资品种和产品模式的创新，并持续跟进和深入研究新投资领域和存在结构性机会的重点领域，以及时抓住投资机遇和市场窗口。
阳光保险依托专业的资产管理能力、科学的资产配置策略和审慎的风险管理原则，持续创造长期稳定的投资业绩。2024年，集团总投资收益率4.3%，较去年同期提升0.9个百分点；综合投资收益率6.5%，较去年同期提升3.2个百分点。
此次发布会上，阳光保险针对市场利率中枢下行的话题也作出了回应，“针对目前行业普遍关注的利率中枢持续下行，我们见事早、行动快，立足长远发展和价值成长，主动谋划和应对。其中通过资负两端的高度联动，公司为应对利率急剧下行做好了充足的准备，通过主动的成本管理和业务结构优化，负债成本大幅降低，新单成本和存量业务的浮动成本显著下降。同时，针对利率趋势，公司几年前已开始持续配置长债和超长债，夯实底仓收益。”
民营企业大显身手正当其时，面向未来持续秉承使命担当
当前民营经济已经成为推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。日前召开的民营企业座谈会也指出，新时代新征程民营经济发展前景广阔、大有可为，同时鼓励广大民营企业和民营企业家为推进中国式现代化作出新的更大贡献。
作为本世纪设立唯一上市的民营保险公司，阳光保险持续紧跟政策号召，发挥使命担当，围绕做好金融“五篇大文章”，积极服务国家战略、履行社会责任、践行可持续发展。2024年，阳光保险为实体经济提供风险保障超过70万亿元，提供资金支持4631亿元。
据介绍，阳光保险去年为600多个“一带一路”共建项目提供风险保障1135亿元，为科创类企业提供风险保障413亿元。将ESG发展理念融入公司整体战略，着力为各利益相关方创造长期价值，筑牢公司可持续发展基石。提供绿色保险保障近16万亿元，可持续投资余额580亿元，其中绿色投资200亿元。真诚关爱员工，累计为4.8万名员工发放父母赡养津贴5.9亿元。
今年，阳光保险即将在7月28日迎来公司成立20周年，当年那支创业团队凭借“敢于挑战、坚韧不拔”的创业精神播种下的企业幼苗，经过二十载深耕已成长为参天大树——就在前不久，阳光保险凭借稳健的经营表现和良好业绩，蝉联上榜全球知名品牌价值评估机构Brand Finance评选的“全球最具价值保险品牌100强”，阳光保险是中国内地本世纪成立的保险公司中唯一上榜企业。
此次发布会中，阳光保险也对过往20年发展取得的成就作了回顾，并表示，阳光取得这样的成绩，靠的是坚守初心的阳光文化、坚定不移的战略定力以及守正出奇、创新变革。
或许这正解释了为何过往20年来，阳光保险创造了诸多记录，成为新世纪成立保险公司中的佼佼者。
迈向第二个20年，相信阳光保险将一如既往地坚守阳光初心、坚定深耕主业、坚持价值发展，同样也将始终保持对市场发展趋势的敏锐度，不断创新突破，坚定不移地推进新阳光战略。不妨共同期待在战略指引下，阳光保险将继续沿着高质量发展与高价值成长的路径，持续为客户创造价值、使员工富有成就、让股东获得厚报、与伙伴实现共赢、为社会营造和谐，在新的历史机遇中书写全新发展篇章。
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