亲爱的导游朋友们：
你们好！商洛是文脉传承之源，承载着众多中华文明和中国革命，导游作为历史的讲述者、文化的传播者和旅途的守护者，红色血脉的精神火种因你们的深情守护而生生不息，八方游客的美好体验因你们的贴心服务而温暖难忘，你们是商洛旅游业高质量发展的重要力量，更是商洛文旅的生动名片。
近年来，在市委、市政府的坚强领导下，我市文化事业、文旅产业蓬勃发展、硕果累累，这离不开每一位导游从业者的辛勤付出。在此，我们向大家致以诚挚的问候和崇高的敬意！但在成绩的背后，一些行业乱象发人深思、令人警醒！擅自变更行程让信任蒙尘，强迫购物使口碑受损，冷漠服务让游客寒心……这些行为虽是个例，却如“白袍染墨”，损害游客权益，污染行业生态，更损害商洛形象，与我市旅游业高质量发展大势格格不入。为守护行业清朗、规范市场秩序、维护游客权益，商洛市文化和旅游局向全市导游从业人员发出以下倡议：
——以信立身，做行业净土的捍卫者。
1.坚决抵制执业乱象，不参与、不协助、不配合私自承揽业务、擅自变更行程、诱导强迫消费等违法违规行为。
2.积极履行监督责任，主动举报不合理低价、虚假宣传、强迫购物等违法违规问题线索。
3.共筑诚信服务生态，倡导“阳光行程”和“诚信承诺”，让潜规则无处遁形，让好风气蔚然成荫。
——以能促行，做提质升级的急先锋。
1.以历史为根，努力提升讲解水平，用专业素养讲述历史、传播文化。
2.以契约为凭，严格执行合同约定和服务标准，用契约精神守护旅程、滋养信任。
3.以细节为要，从游客需求出发热心帮助、贴心服务，用诚挚服务沉淀口碑、赢得尊重。
4.以安全为基，加强安全风险防控，强化应急处突能力，用专业守护消除隐患、筑牢屏障。
——以情动人，做商洛文旅的代言人。
1.深研历史脉络，讲好商洛故事，让每次讲解配得上商洛的文明厚土。
2.解码文化基因，创新体验场景，让每段旅程都成为商洛文旅的生动注脚。
3.倡导文明旅游，贴心服务游客，用有温度的优质服务擦亮“三秦导游”金字招牌。
让我们携手并肩，共同书写商洛文旅高质量发展的新篇章。
此致
商洛市文化和旅游局
2025年4月27日
